Direktorat Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara menyelenggarakan Workshop Service Excellence & Professional Work Culture pada 26 Oktober–17 November 2026 di 17 Fakultas/Sekolah di lingkungan USU.
Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kompetensi Tenaga Kependidikan dalam memberikan pelayanan prima, membangun komunikasi efektif, serta memperkuat profesionalisme, integritas, dan budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Sesi 1 – Pelayanan Prima dan Pengelolaan Kepuasan Layanan
Juli Agustini, S.E.
Priority Banking Manager pada Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk.
Sesi 2 – Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
Amalia Meutia, M.Psi., Psikolog
Manajer Kerja Sama, Direktorat Kerja Sama dan Internasionalisasi.
Sesi 3 – Profesionalisme Budaya Kerja dalam Meningkatkan Pelayanan Menuju ZI-WBK dan WBBM
Cholina Trisa Siregar, Ns., M.Kep., Sp.KMB
Sekretaris Program Studi, Program Pendidikan Profesi Ners.
Waktu: 08.00–15.30 WIB
Tempat: Aula Fakultas di lingkungan Universitas Sumatera Utara, sesuai jadwal masing-masing.
Peserta: Tenaga Kependidikan di lingkungan USU.
Melalui workshop ini, diharapkan Tenaga Kependidikan USU mampu menerapkan pelayanan yang responsif, profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan, sekaligus mendukung penguatan Zona Integritas menuju WBK dan WBBM.
